Última actualización: 29 de marzo de 2026
Puedes contactar con DondeGo para consultas editoriales, correcciones, colaboraciones, publicidad, propuestas de temas o información institucional. Somos un medio local con foco en Barcelona y Madrid.
1.1. Contacto editorial
Para propuestas de temas, avisos, información de ciudad, actividades culturales o consultas relacionadas con contenidos editoriales:
- Barcelona: bcn@dondego.es
- Madrid: madrid@dondego.es
1.2. Correcciones
Si encuentras un error en una noticia, una guía, un evento o una ficha práctica, escríbenos con la URL, el dato a revisar y, si es posible, una fuente oficial o verificable.
1.3. Publicidad y colaboraciones
Si eres organizador, sala, restaurante, museo, marca o institución y quieres anunciarte o explorar una colaboración comercial:
- Barcelona: bcn@dondego.es
- Madrid: madrid@dondego.es
1.4. Dirección
EVENTOS&LUGARES AGREGADOR S.L.
Rambla de Poblenou 113, piso 2, puerta 3
08005 Barcelona, España
1.5. Redes y comunidad
1.6. Antes de escribirnos
Si tu mensaje es sobre una corrección, incluye la URL exacta y el dato a revisar. Si es sobre una propuesta editorial o una convocatoria, añade el contexto básico, la fecha y la ciudad correspondiente.
2.1. Política de devoluciones
En DondeGo distinguimos entre las incidencias relacionadas con entradas para eventos y las relacionadas con servicios publicitarios o promocionales contratados directamente con nosotros. Las condiciones de devolución aplicables dependen del tipo de servicio.
2.2. Entradas para eventos
DondeGo no gestiona directamente la venta de entradas de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra. Por ello, cualquier solicitud de devolución, cambio, cancelación o incidencia relacionada con una entrada debe dirigirse en primer lugar a la plataforma, servicio o entidad donde se realizó la compra.
- Contacta primero con el servicio o plataforma en la que compraste la entrada.
- Sigue sus condiciones y plazos de atención, devolución o cancelación.
- Si no recibes respuesta en un plazo de 48 horas, puedes escribirnos para que intentemos contactar con ese servicio.
DondeGo podrá intentar ayudar como canal de apoyo o seguimiento, pero la decisión final sobre la devolución de una entrada corresponde al vendedor o plataforma con la que se formalizó la compra.
2.3. Servicios publicitarios y promocionales
En el caso de campañas publicitarias, publicaciones promocionales u otros servicios de difusión contratados directamente con DondeGo, la política de devoluciones será la siguiente.
2.4. Casos en los que no procede devolución
No habrá devolución si el servicio no pudo prestarse por causa imputable al anunciante.
- No se devolverá el importe abonado si el anunciante no completó o no envió el briefing solicitado.
- Tampoco procederá devolución si faltan materiales, creatividades, textos, enlaces o cualquier otra información necesaria para ejecutar la campaña.
- La falta de respuesta o de entrega del briefing en plazo se considerará una causa imputable al anunciante.
2.5. Casos en los que sí procede devolución
Si el anunciante ha enviado correctamente el briefing y los materiales necesarios, y DondeGo no publica los materiales publicitarios en el plazo de una semana desde la fecha de publicación previamente acordada, el anunciante podrá solicitar la devolución del importe abonado.
- El briefing debe haberse recibido de forma completa.
- Los materiales necesarios deben haberse entregado correctamente.
- Debe existir una fecha de publicación previamente acordada entre las partes.
- El retraso debe ser imputable exclusivamente a DondeGo.
2.6. Cómo contactar con nosotros
Si necesitas ayuda con una incidencia relacionada con una entrada o quieres solicitar la revisión de un caso publicitario, puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto habituales. Para agilizar la revisión, te recomendamos incluir la mayor cantidad de información posible.
- Nombre completo o razón social.
- Correo electrónico de contacto.
- Número de pedido, factura o referencia.
- Descripción clara de la incidencia.
- Capturas, comprobantes o documentación de apoyo, si existen.
2.7. Revisión de solicitudes
Cada caso será revisado individualmente. DondeGo podrá solicitar información adicional antes de emitir una respuesta definitiva sobre la incidencia.